Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Luffas.nl exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Luffas.nl est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute information qui identifie ou peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives aux cartes de paiement, numéros de comptes financiers, données de transaction, mode de paiement, confirmations de paiement et autres informations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
Communications avec nous : informations que vous nous fournissez lors de vos échanges, notamment dans le cadre du service client.
Données relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez et interagissez avec ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d’une autre manière ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, notamment par le biais de cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les retours et échanges, organiser l’expédition, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience d’achat (par exemple, recommander des produits).

Marketing et publicité

Envoi de messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités en ligne adaptées à vos intérêts, y compris sur la base de vos achats précédents ou de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Vérification de votre compte, détection et prévention d’activités frauduleuses ou illégales, protection de la sécurité publique et sécurisation des Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Communication

Fourniture d’un service client, réponse à vos demandes et gestion de notre relation commerciale.

Obligations légales

Respect de la législation applicable, réponse aux procédures judiciaires valides, participation à des litiges ou enquêtes, et application de nos conditions et politiques.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

À Shopify, à nos fournisseurs et à des tiers fournissant des services en notre nom (gestion IT, traitement des paiements, analyses de données, stockage cloud, logistique et livraison) ;
À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires ;
Lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez (par exemple pour l’expédition ou via des intégrations de réseaux sociaux) ;
À nos sociétés affiliées ;
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite) ou pour respecter des obligations légales ;
Pour protéger les Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Les informations soumises via les Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités améliorées de Shopify pour développer et sécuriser notre activité. Dans ce cadre, Shopify peut traiter vos données et est responsable du traitement lié à ces fonctionnalités, y compris la gestion des demandes d’exercice de droits.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux clients.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons d’éviter les canaux non sécurisés pour transmettre des données sensibles.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Gestion des préférences de communication

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également :

Vous opposer au traitement ou en demander la limitation ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays concerné offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements juridiques ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur ce site avec la nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@luffas.fr

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.