Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op – we helpen u graag verder.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze binnen enkele dagen verwerkt.
Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 6 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Wat als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
In uitzonderlijke gevallen kan een levering iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is de verwachte levertijd verstreken en heeft u uw bestelling nog niet ontvangen?
Neem dan gerust contact met ons op via info@forivita.nl. Wij zoeken het direct voor u uit.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wilt u (een deel van) je bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@forivita.nl met:
· Uw naam.
· Uw bestelnummer.
· De reden van retour.
Na aanmelding ontvangt u van ons de verdere instructies.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
De exacte kosten voor retourzendingen verschillen per vervoerder. Raadpleeg hiervoor de website van uw gekozen verzenddienst.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
- Compleet te zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires en onderdelen
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
U kunt bij ons veilig betalen met:
· IDEAL
· Bancontact
· Creditcard
· AMEX
· Apple pay
· Google pay
Alle betalingen verlopen via beveiligde en betrouwbare betaalproviders.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Geen zorgen. Controleer eerst uw spamfolder.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via info@forivita.nl met uw volledige naam en e-mailadres, dan helpen we u direct verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@forivita.nl en vermeld uw ordernummer.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.
